查看订单信息和物流信息，确认口红商品尚未发货。
第一时间联系商家，说明情况并协商退款事宜。
选择退款原因，通常商家会在24小时内处理退款申请。
查看订单信息和物流信息，确认口红商品已经发货。
第一时间联系商家，说明情况并协商退款事宜。
选择退款原因，通常商家会在24小时内处理退款申请。
货物处理方式有两种：
商家联系快递公司退回货物，买家无需承担邮费。
货物已经寄到买家手里，建议买家不取快递，由快递公司寄回发货地。这种情况下，买家需要联系商家协商寄回，卖家承担邮费。
确保口红商品未拆封，保留原有物品。
联系商家，说明情况并协商退货事宜。
将口红寄回，建议保留原有包装和退货表格，确保商品完整。
商家在收到货物后，会将款项退回。建议在三天内完成退货，因为快递邮寄需要时间。如果七天内没有完成退货退款，平台可能会默认交易自动完成。
退货前，需联系官网客服获得退货标签，并填写发票底部的退货表格。
退货包裹必须预付至退货地址标签上的地址。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货，但需要确保商品未经使用或损坏，并出示购买凭证。
建议
及时联系商家：无论商品是否发货，都应在第一时间联系商家沟通退款事宜，以确保退款流程顺利进行。
保留证据：在退货过程中，保留好所有相关证据，如订单信息、物流信息、退货表格等，以便在需要时提供。
遵循平台规定：了解并遵循相关平台的规定，确保退货退款过程符合平台要求，避免因操作不当而产生不必要的麻烦。