向消费者协会投诉的方法如下:
消费者可以拨打全国统一的消费者投诉热线12315进行投诉。
消费者也可以直接前往当地的消费者协会进行投诉。
如果消费者因工作学习繁忙无法亲自前往消费者协会,可以通过邮寄书面投诉材料的方式进行投诉。书面投诉应包括以下内容:
购物时间、商店、商店地址、邮政编码、电话。
商品名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现。
认为存在质量问题或服务问题的理由,以及具体要求和说明是否“三包”。
投诉人姓名、地址、邮编、联系电话等。
随信附上购物发票(复印件)等凭证。
消费者也可以选择口头投诉,到消费者协会进行口头叙述争议发生的前因后果,并按照书面投诉的条理进行回答。在口头投诉时,应实事求是地回答消委会接待同志的提问,并提供必要的证据和证明材料。
投诉时应明确被投诉方,并提供准确的地址和投诉理由。确保事实真实,并提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。
投诉前最好先通过电话向所在地消费者协会咨询,提交书面投诉资料,请求调解。
投诉材料应详细、清晰,便于消费者协会了解情况并进行调查。
投诉时应保持客观、真实、全面,不要邮寄票证、单据和实物,以防丢失。
通过以上方法,消费者可以有效地向消费者协会投诉,维护自己的合法权益。