在临沂客户端讯“没问题，以后我们就按这条线划分耕地。”两位丰姓村民均表示。在费县薛庄镇通太庄村，镇综治中心调解员、工作区、村委共同努力，成功化解该村两户村民土地耕种争议。与此同时，在费城街道仰圣社区，社区负责人、小区物业、城管执法队员正在联动处置居民反映的侵占小区公共绿地行为；梁邱镇正在实施生活用水管网改造，全力解决村居因生活用水管网老化、水表损坏造成的生活用水困难问题……
这些来自基层的生动场景，是费县深入践行以人民为中心发展思想，构建“群众诉求快速响应机制”的鲜活注脚。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，费县通过强化队伍建设、健全响应机制、提升服务质效，将群众“问题清单”转化为“满意答卷”。
队伍强则治理活。“以前村里有了矛盾，得挨个打电话找人；现在干部、民警、律师都在身边，问题解决得又快又公道！”马头崖村村民刘大爷感慨道。薛庄镇组建“镇政府+派出所+司法所”的“三合一”基层治理队伍，每村配备1名包村干部、1名民警、1名法律顾问，共同参与风险隐患和矛盾纠纷排查化解。目前，队伍已精准摸排重点人群152户，建立风险隐患台账64项，整改隐患问题49个，提供法律服务36人次。机制健全则渠道通畅。该镇通过“基层主动”撬动“部门联动”，探索建立基层治理队伍“进农村、进企业、进学校、进医院”的四进工作法。累计收集群众建议34条，办理群众诉求142项；热线工单量较去年同期下降24%。
规范化建设助力服务质效提升。全县12个乡镇和县级层面全部建设规范化综治中心，县综治中心设立11个接待窗口、8个矛盾化解功能室、6个行业调委会，25个县直部门单位以常驻、轮驻、随叫随到形式进驻，让群众“只进一扇门、最多跑一地”解决合理合法诉求。今年以来，接待群众来访诉求1031件，接待群众1768人次。
“群众的事，再小也是大事。费县坚持把联系群众作为干部‘必修课’，领导干部带头‘到一线、作表率’，通过基层调研、进‘热线首发’、包案接访等方式倾听群众诉求，持续开展不满意工单清零攻坚行动，今年以来，办结4169件，完成率95.95%。”费县县委组织部副部长周钊介绍。
作风建设根基在为民办实事中愈发牢固。聚焦群众急难愁盼问题，高效响应群众诉求。县水利局为199户农户通上自来水，让清澈水流滋润百姓心田；县交通运输局完成“四好农村路”新改建44.7公里，铺就乡村振兴通途；县卫健局完成200处村卫生室改造提升，守护村民健康防线……一件件民生实事落地见效，让群众的获得感持续增强。
如今，在费县的村居社区，网格员的脚步更勤了，干部的笑容更暖了，群众的议论更实了。从“接诉即办”到“未诉先办”，从“解决一个问题”到“完善一项机制”，费县正以“小切口”推动“大变革”，用实际行动交出群众可感可及的“暖心答卷”。
市融媒体中心记者 王文卿 通讯员 侯天雨 孔祥凯
编辑:张海燕