当您遇到水费异常问题时，可以采取以下步骤进行处理：
请求自来水公司打印出本月的水费单，查看用水量是否正常。
确认水表指针是否被拨动，以排除水表故障的可能性。
检查家中水管是否有漏水现象，这可能导致用水量异常增加。
如果水费异常，可以直接向水务局投诉。
拨打自来水公司的客户服务电话进行投诉。
拨打“区号+12345”市民服务热线进行投诉。
与物业管理公司沟通，看是否能协助解决问题。
如果物业无法解决问题，可以请求第三方调解，如居民调解委员会或仲裁委员会。
如果以上方法都不能解决问题，可以寻求法律帮助，将纠纷诉至法院。
请根据具体情况选择合适的解决方式。