金昌市12345接诉即办中心再次荣获国家级奖项！

5月8日至9日，2025年第九届中国客户服务节在重庆市成功举办，金昌市12345接诉即办中心再次荣获2025年第九届中国客户服务节“最佳明星班组”表彰。

中国客户服务节奖项评选旨在表彰为客服行业发展作出贡献的企业与个人，具有“评审最具专业性”“流程最具公信力”等特点，迄今已成功举办九届。

近年来，金昌市委市政府牢固树立以人民为中心的发展思想，高站位、高标准、高质量推进党建引领接诉即办改革，锚定打造全国一流接诉即办平台目标任务，围绕12345热线接、派、办、督、考、用全流程各环节，树立“全周期管理”理念，进一步优化平台功能、健全体制机制、规范内部管理、理顺运行体系、创新服务方式、锻造过硬队伍、提升工作效能，确保在惠民政策解读上彰显温度、为民纾困工作中更有力度、民生答卷交付时增添厚度，已逐步成为党委政府联系群众的桥梁和纽带、企业群众寻求帮助的平台和载体、服务领导科学决策的参谋和助手、倾听收集社情民意的前哨和窗口。自接诉即办改革开展以来，共受理企业和群众诉求21万余件，办结率100%，满意率达99.65%。